هل تعلم أن السوشيال ميديا هي واحدة من أهم وأقوى وسائل التسويق في عصرنا الحالي؟ هل تعلم أن السوشيال ميديا يمكنها أن تساعدك على ترويج مشروعك وزيادة مبيعاتك بشكل كبير؟ هل تريد أن تعرف كيف تستخدم السوشيال ميديا بشكل فعال ومبدع لتحقيق أهدافك التسويقية؟ إذا كانت إجابتك نعم، فأنت في المكان الصحيح.
 |
| أستخدم السوشيال ميديا لترويج مشروعك وزيادة مبيعاتك |
السوشيال ميديا هي مجموعة من المنصات والتطبيقات والمواقع الإلكترونية التي تتيح للناس التواصل والتفاعل والمشاركة والتعبير عن آرائهم واهتماماتهم ومشاعرهم مع الآخرين عبر الإنترنت. السوشيال ميديا ليست مجرد وسيلة للترفيه والتسلية، بل هي أيضا وسيلة للتعلم والتثقيف والتوعية والتأثير والتغيير.
السوشيال ميديا تنمو وتتطور بسرعة كبيرة، وتشهد زيادة مستمرة في عدد وتنوع ونشاط المستخدمين والمنشورات والمحتوى. وفقا لأحدث الإحصائيات، فإن هناك حوالي 4.48 مليار مستخدم نشط للسوشيال ميديا في العالم، مما يمثل 57% من سكان العالم. كما أن هناك حوالي 3.96 مليار مستخدم نشط للسوشيال ميديا عبر الهواتف المحمولة، مما يمثل 50.3% من سكان العالم. ويقضي المستخدمون في المتوسط حوالي 2 ساعة و25 دقيقة يوميا على السوشيال ميديا.
السوشيال ميديا لها تأثير كبير على سلوك الشراء والثقة بالعلامات التجارية. فقد أظهرت دراسة أن 54% من المستخدمين يستخدمون السوشيال ميديا للبحث عن المنتجات والخدمات. كما أظهرت دراسة أخرى أن 71% من المستهلكين يميلون إلى شراء من العلامات التجارية التي يتابعونها على السوشيال ميديا. وأظهرت دراسة ثالثة أن 49% من المستهلكين يثقون بآراء وتوصيات المؤثرين على السوشيال ميديا.
لذلك، فإن استخدام السوشيال ميديا لترويج مشروعك وزيادة مبيعاتك هو استراتيجية ذكية وضرورية في عالمنا المتغير والمتنافس. ولكن كيف تفعل ذلك بشكل صحيح وناجح؟ هذا ما سنتعرف عليه في هذا المقال. سنقدم لك بعض النصائح والخطوات لاستخدام السوشيال ميديا بشكل فعال لترويج مشروعك وزيادة مبيعاتك. سنتناول في هذا المقال الجوانب التالية:
- اختيار المنصات المناسبة لمشروعك.
- إنشاء حسابات جذابة ومحترفة لمشروعك.
- إنشاء ونشر محتوى مميز ومفيد لمشروعك.
- قياس وتحليل أداء مشروعك على السوشيال ميديا.
هل أنت مستعد لبدء رحلتك مع السوشيال ميديا؟ هيا بنا نبدأ.
اختيار المنصات المناسبة لمشروعك
ليس كل موقع أو تطبيق اجتماعي يناسب مشروعك أو يساعدك على تحقيق أهدافك. لذلك، عليك أن تختار بحكمة وبناء على دراسة وتحليل موضوعية. فكيف تحدد أفضل المنصات الاجتماعية التي تناسب نوع مشروعك وجمهورك المستهدف وأهدافك التسويقية؟
هناك عدة عوامل يجب أن تأخذها في الاعتبار عند اختيار المنصات المناسبة لمشروعك، وهي:
- حجم ونشاط وتفاعل المستخدمين: تعرف على عدد ونوعية المستخدمين الذين يستخدمون كل منصة، ومدى نشاطهم وتفاعلهم مع المحتوى والعلامات التجارية. اختر المنصات التي تحتوي على جمهور كبير ومهتم ومتفاعل بمشروعك أو مجالك.
- نوع وجودة المحتوى المنشور: تعرف على نوع وجودة المحتوى الذي ينشر على كل منصة، ومدى تنوعه وتميزه ومفاهيمه. اختر المنصات التي تتيح لك إنشاء ونشر محتوى مميز ومفيد ومبتكر يبرز قيمة مشروعك ويجذب انتباه جمهورك.
- الميزات والأدوات المتاحة: تعرف على الميزات والأدوات التي توفرها كل منصة، ومدى تناسبها مع مشروعك وأهدافك. اختر المنصات التي توفر لك ميزات وأدوات مفيدة وسهلة الاستخدام، مثل: الإعلانات المدفوعة، التحليلات والتقارير، البث المباشر، القصص، الاستبيانات، الرسائل الخاصة، إلخ.
- التكلفة والميزانية: تعرف على التكلفة والميزانية التي تحتاجها لاستخدام كل منصة، ومدى قدرتك على تحملها. اختر المنصات التي تتناسب مع ميزانيتك وتوفر لك عائدا مرتفعا على الاستثمار.
- المنافسة والفرص: تعرف على مستوى المنافسة والفرص التي تواجهك على كل منصة، ومدى قدرتك على التميز والتفوق. اختر المنصات التي توفر لك فرصا كبيرة للوصول إلى جمهور جديد ومختلف، وتمنحك ميزة تنافسية على منافسيك.
بعد أن تعرفت على العوامل التي تساعدك على اختيار المنصات المناسبة لمشروعك، دعنا نتعرف على بعض الأمثلة على المنصات المناسبة لمشاريع مختلفة:
- فيسبوك: هي أكبر وأشهر منصة اجتماعية في العالم، وتحتوي على أكثر من 2.8 مليار مستخدم نشط شهريا. فيسبوك يناسب معظم أنواع المشاريع والمجالات، ويتيح لك إنشاء صفحات ومجموعات وأحداث وإعلانات لمشروعك، ونشر محتوى متنوع من نصوص وصور وفيديوهات وبودكاست وإنفوجرافيك وقصص وبث مباشر، والتفاعل مع جمهورك والاستماع إلى آرائهم وتوقعاتهم ومشاكلهم وحلولهم.
- تويتر: هي منصة اجتماعية تركز على النصوص القصيرة والمباشرة والسريعة، وتحتوي على أكثر من 330 مليون مستخدم نشط شهريا. تويتر يناسب المشاريع التي تهدف إلى نشر أخبار ومعلومات وتحديثات وآراء وتعليقات عن مشروعك أو مجالك، ونشر محتوى من نصوص وصور وفيديوهات وروابط وهاشتاجات، والتفاعل مع جمهورك والمؤثرين والخبراء والمنافسين في مجالك.
- إنستجرام: هي منصة اجتماعية تركز على الصور والفيديوهات والقصص والبث المباشر، وتحتوي على أكثر من مليار مستخدم نشط شهريا. إنستجرام يناسب المشاريع التي تهدف إلى نشر محتوى جمالي وإبداعي ومرئي عن مشروعك أو مجالك، ونشر محتوى من صور وفيديوهات وقصص وبث مباشر وهاشتاجات وملصقات وفلاتر، والتفاعل مع جمهورك والمؤثرين والمشاهير في مجالك.
- يوتيوب: هي أكبر وأشهر منصة لمشاركة ومشاهدة الفيديوهات في العالم، وتحتوي على أكثر من 2 مليار مستخدم نشط شهريا. يوتيوب يناسب المشاريع التي تهدف إلى نشر محتوى تعليمي وترفيهي وتوعوي وتسويقي عن مشروعك أو مجالك، ونشر محتوى من فيديوهات وقنوات وقوائم تشغيل وبث مباشر وهاشتاجات وتعليقات، والتفاعل مع جمهورك والمؤثرين والخبراء والمنافسين في مجالك.
- لينكد إن: هي أكبر وأشهر منصة اجتماعية مهنية في العالم، وتحتوي على أكثر من 740 مليون مستخدم نشط شهريا. لينكد إن يناسب المشاريع التي تهدف إلى بناء علاقات وشبكات مهنية وتجارية مع الأفراد والمؤسسات في مشروعك أو مجالك، ونشر محتوى من نصوص وصور وفيديوهات وروابط ومقالات وإعلانات وتوظيف وتدريب وتعليم، والتفاعل مع جمهورك والمؤثرين والخبراء والمنافسين في مجالك.
هذه بعض الأمثلة على المنصات المناسبة لمشاريع مختلفة، ولكن هذا لا يعني أنها الوحيدة أو الأفضل. فقد تجد أن هناك منصات أخرى تناسب مشروعك أكثر، مثل: سناب شات، بينترست، تيك توك، ريديت، كوورا، ميديوم، إلخ. الأهم هو أن تقوم بدراسة وتحليل كل منصة بشكل جيد، وتختار المنصات التي تحقق لك أهدافك وترضي جمهورك.
إنشاء حسابات جذابة ومحترفة لمشروعك
بعد أن اخترت المنصات المناسبة لمشروعك، عليك أن تقوم بإنشاء حسابات لمشروعك على هذه المنصات بطريقة تعكس هويتك ورسالتك وقيمك، وتجذب انتباه واهتمام جمهورك وتحفزهم على متابعتك والتفاعل معك. فكيف تفعل ذلك؟
هناك عدة عناصر أساسية يجب أن تهتم بها عند إنشاء حسابات لمشروعك على السوشيال ميديا، وهي:
- الاسم: هو الاسم الذي تختاره لمشروعك على كل منصة، ويجب أن يكون مميزا وسهلا ومناسبا لمشروعك ومجالك. يفضل أن يكون الاسم نفسه على جميع المنصات، أو متشابها قدر الإمكان، لتسهيل التعرف عليه والبحث عنه.
- الشعار: هو الرمز أو العلامة التي تمثل مشروعك وتعبر عن هويته ورسالته وقيمه. يجب أن يكون الشعار بسيطا وجذابا ومعبرا ومتناسقا مع الاسم والمحتوى. يفضل أن تستخدم الشعار نفسه على جميع المنصات، أو متشابها قدر الإمكان، لتعزيز الانسجام والتميز.
- الصورة الشخصية: هي الصورة التي تظهر بجانب اسم مشروعك على كل منصة، وتجب أن تكون واضحة ومناسبة ومحترفة. يفضل أن تستخدم الشعار كصورة شخصية على جميع المنصات، أو صورة تحتوي على الشعار، لتعزيز التعرف والثقة.
- الغلاف: هي الصورة التي تظهر في أعلى صفحة مشروعك على بعض المنصات، مثل فيسبوك وتويتر ويوتيوب ولينكد إن، وتجب أن تكون جذابة ومناسبة ومحترفة. يفضل أن تستخدم الغلاف لإظهار جانبا مهما أو مميزا من مشروعك، مثل: منتجاتك أو خدماتك أو عملائك أو شركائك أو نجاحاتك أو أهدافك أو رؤيتك أو رسالتك أو قيمك، إلخ.
- الوصف: هو النص الذي تكتبه لتعريف مشروعك وتوضيح ما تقدمه ولمن تقدمه ولماذا تقدمه على كل منصة، ويجب أن يكون مختصرا وواضحا ومحفزا. يفضل أن تستخدم الوصف لإبراز فوائد ومزايا مشروعك، ولإثارة اهتمام وفضول جمهورك، ولدعوتهم لمتابعتك والتفاعل معك وزيارة موقعك أو حساباتك الأخرى.
- الروابط: هي الروابط التي تضيفها لتوجيه جمهورك إلى موقعك الإلكتروني أو حساباتك الأخرى على المنصات الأخرى أو أي مصادر أخرى تريد أن تشاركها معهم، ويجب أن تكون صحيحة ومفيدة ومحدثة. يفضل أن تستخدم الروابط لزيادة حركة المرور والتحويلات والمبيعات لمشروعك، ولتقديم محتوى إضافي أو عروض أو خصومات أو هدايا لجمهورك.
- المعلومات الضرورية: هي المعلومات التي تعتبر مهمة أو ضرورية لجمهورك للتواصل معك أو لمعرفة المزيد عن مشروعك، مثل: رقم الهاتف أو البريد الإلكتروني أو العنوان أو ساعات العمل أو الشروط والأحكام أو السياسات والإجراءات، إلخ. يفضل أن تقدم هذه المعلومات بشكل واضح ودقيق ومحدث، وأن تجيب على أي استفسارات أو شكاوى أو اقتراحات تتلقاها من جمهورك.
هذه بعض العناصر الأساسية التي تحتاج إلى الاهتمام بها عند إنشاء حسابات لمشروعك على السوشيال ميديا، ولكن هذا لا يكفي. فعليك أيضا أن تتبع بعض النصائح لجعل حساباتك جذابة ومحترفة، وهي:
- استخدم تصميم موحد ومتناسق: حاول أن تستخدم نفس الاسم والشعار والصورة الشخصية والغلاف والوصف والروابط والألوان والخطوط على جميع حساباتك على السوشيال ميديا، أو متشابها قدر الإمكان، لتعزيز الانسجام والتميز والاحترافية والثقة لمشروعك.
- اختر ألوان وخطوط مناسبة: حاول أن تختار ألوان وخطوط تناسب مشروعك ومجالك وجمهورك، وتعبر عن شخصيتك ومزاجك ورسالتك. اختر ألوان وخطوط تكون متناسقة ومتوازنة ومريحة للعين، وتجنب الألوان والخ.
- كتابة وصف مختصر وواضح ومحفز: حاول أن تكتب وصفا يعرف مشروعك ويوضح ما تقدمه ولمن تقدمه ولماذا تقدمه بشكل مختصر وواضح ومحفز. استخدم الكلمات المفتاحية التي ترتبط بمشروعك ومجالك وجمهورك، واستخدم العبارات التي تثير الاهتمام والفضول والرغبة، واستخدم الدعوات إلى العمل التي تحفز الجمهور على متابعتك والتفاعل معك وزيارة موقعك أو حساباتك الأخرى.
- إضافة روابط لموقعك وحساباتك الأخرى: حاول أن تضيف روابط توجه جمهورك إلى موقعك الإلكتروني أو حساباتك الأخرى على المنصات الأخرى أو أي مصادر أخرى تريد أن تشاركها معهم. استخدم روابط قصيرة ومنظمة وموثوقة، واختر الأماكن المناسبة لوضعها، مثل: في الوصف أو في الغلاف أو في المنشورات أو في القصص أو في البث المباشر، إلخ.
- تحديث المعلومات بانتظام: حاول أن تحدث المعلومات التي تقدمها عن مشروعك على السوشيال ميديا بانتظام وبناء على التغييرات والتطورات التي تحدث في مشروعك أو مجالك أو سوقك. تأكد من أن المعلومات التي تقدمها صحيحة ومحدثة ومتناسقة على جميع حساباتك، وأن تعكس واقع مشروعك وأهدافك وإنجازاتك.
باتباع هذه النصائح، ستتمكن من إنشاء حسابات جذابة ومحترفة لمشروعك على السوشيال ميديا، وستزيد من فرصك في جذب وإرضاء وإبهار جمهورك وتحويلهم إلى عملاء وسفراء ومروجين لمشروعك.
إنشاء ونشر محتوى مميز ومفيد لمشروعك
بعد أن انشأت حسابات جذابة ومحترفة لمشروعك على السوشيال ميديا، عليك أن تقوم بإنشاء ونشر محتوى يلبي احتياجات وتوقعات جمهورك ويبرز قيمة مشروعك ويحقق أهدافك التسويقية. فكيف تفعل ذلك؟
هناك أنواع مختلفة من المحتوى التي يمكنك استخدامها على السوشيال ميديا لترويج مشروعك وزيادة مبيعاتك، وهي:
- النصوص: هي الكلمات التي تكتبها لتعرض أفكارك ومعلوماتك وآرائك وتوصياتك عن مشروعك أو مجالك، وتجب أن تكون مفهومة ومقنعة ومحفزة. يمكنك استخدام النصوص لكتابة عناوين ووصف وتعليقات ومقالات وقصص وإعلانات ونصائح وإحصائيات واقتباسات وشهادات وسؤال وجواب، إلخ.
- الصور: هي الرسومات أو الصور الفوتوغرافية التي تعرض مشاهد أو أشياء أو أشخاص أو رموز تتعلق بمشروعك أو مجالك، وتجب أن تكون واضحة وجذابة ومعبرة. يمكنك استخدام الصور لعرض منتجاتك أو خدماتك أو عملائك أو شركائك أو فريقك أو نجاحاتك أو أهدافك أو رؤيتك أو رسالتك أو قيمك، إلخ.
- الفيديوهات: هي التسجيلات المرئية والسمعية التي تعرض مشاهد أو أحداث أو توضيحات أو تعليمات أو ترفيه أو توعية تتعلق بمشروعك أو مجالك، وتجب أن تكون جودة ومدة ومحتوى مناسبة. يمكنك استخدام الفيديوهات لعرض كيفية استخدام منتجاتك أو خدماتك أو الاستفادة منها، أو لعرض شهادات أو قصص نجاح أو دروس تعليمية أو نصائح مفيدة أو إحصائيات مثيرة أو اقتباسات ملهمة أو مقابلات مع المؤثرين أو الخبراء أو المنافسين في مجالك، إلخ.
- البودكاست: هي التسجيلات السمعية التي تعرض حوارات أو محادثات أو نقاشات أو تعليقات أو تحليلات أو روايات تتعلق بمشروعك أو مجالك، وتجب أن تكون جودة ومدة ومحتوى مناسبة. يمكنك استخدام البودكاست لعرض آرائك أو توصياتك أو تجاربك أو معلوماتك أو قصصك أو نصائحك أو إحصائياتك أو اقتباساتك أو شهاداتك أو مقابلاتك مع المؤثرين أو الخبراء أو المنافسين في مجالك، إلخ.
- الإنفوجرافيك: هي التصاميم الجرافيكية التي تعرض معلومات أو بيانات أو إحصائيات أو عمليات أو خطوات أو مقارنات أو تباينات تتعلق بمشروعك أو مجالك، وتجب أن تكون بسيطة ومفهومة وملونة ومرتبة. يمكنك استخدام الإنفوجرافيك لعرض الفوائد والمزايا والنتائج والأهداف والرؤية والرسالة والقيم والميزانية والخطة والاستراتيجية والتحليل والتقييم لمشروعك أو مجالك، إلخ.
- القصص: هي التسجيلات المرئية أو السمعية أو النصية التي تعرض مشاهد أو أحداث أو تجارب أو قصص تتعلق بمشروعك أو مجالك، وتجب أن تكون مدة ومحتوى مناسبة. يمكنك استخدام القصص لعرض جوانب مختلفة أو مميزة أو مثيرة أو مضحكة أو مؤثرة أو ملهمة من مشروعك أو مجالك، ولتقديم عروض أو خصومات أو هدايا أو دعوات أو تحديات أو استبيانات أو تصويتات لجمهورك، إلخ.
النصائح التي تساعدك في كتابة محتوى مميز ومفيد لموقعك أو مدونتك أو منصات التواصل الاجتماعي. إليك بعض منها:
- اختيار عناوين جذابة ومحفزة: العنوان هو أول ما يلفت انتباه القارئ، لذلك يجب أن يكون مثيرا للاهتمام والفضول والرغبة في قراءة المحتوى. يمكنك استخدام بعض الأساليب لجعل العنوان جذابا، مثل: استخدام الأرقام أو الأحرف الكبيرة أو العلامات التعجب أو الأسئلة أو الوعود أو الكلمات السلبية أو الإيجابية أو النادرة أو العاطفية، إلخ. كما يجب أن يكون العنوان محفزا، أي أن يدفع القارئ إلى اتخاذ إجراء معين، مثل: النقر أو الاشتراك أو الشراء أو التعلم أو المشاركة، إلخ.
- كتابة محتوى أصلي وحصري وموثوق: المحتوى هو الجزء الأساسي الذي يقدم قيمة للقارئ، لذلك يجب أن يكون مميزا ومفيدا وموثوقا. يجب أن تكتب محتوى أصلي، أي أن لا تنسخ أو تقتبس من مصادر أخرى دون ذكرها أو الإشارة إليها. يجب أن تكتب محتوى حصري، أي أن تقدم معلومات أو أفكار أو آراء لا توجد في مكان آخر أو تقدمها بطريقة جديدة أو مختلفة. يجب أن تكتب محتوى موثوق، أي أن تستند إلى مصادر موثوقة ودقيقة ومحدثة، وأن تذكرها وترجع إليها بشكل صحيح.
- استخدام الكلمات المفتاحية والهاشتاجات: الكلمات المفتاحية والهاشتاجات هي الكلمات أو العبارات التي تصف موضوع المحتوى أو ترتبط به، وتساعد في تحسين ترتيب المحتوى في نتائج محركات البحث وزيادة حركة المرور إليه. يجب أن تستخدم الكلمات المفتاحية والهاشتاجات بشكل ذكي ومناسب، وأن تختارها بناء على البحث والتحليل والاختبار. يجب أن تضمن الكلمات المفتاحية والهاشتاجات في العنوان والوصف والمحتوى والروابط والصور والفيديوهات والتعليقات والمشاركات، إلخ.
- إضافة الصور والفيديوهات والروابط: الصور والفيديوهات والروابط هي عناصر تكميلية تزيد من جاذبية وجودة وقيمة المحتوى. يجب أن تضيف الصور والفيديوهات والروابط التي تتعلق بموضوع المحتوى وتدعمه وتوضحه وتثريه. يجب أن تكون الصور والفيديوهات والروابط ذات جودة عالية ومناسبة ومحترفة وموثوقة ومحدثة. يجب أن تضيف الصور والفيديوهات والروابط بشكل متناسق ومتوازن ومريح للعين والقراءة.
- التفاعل مع التعليقات والمشاركات: التفاعل مع التعليقات والمشاركات هو طريقة فعالة لبناء علاقة مع جمهورك وزيادة ولائهم وثقتهم وارتباطهم بمحتواك. يجب أن ترد على التعليقات والمشاركات التي تتلقاها على محتواك بشكل سريع وودي ومهذب ومفيد. يجب أن تشكر القراء على ملاحظاتهم وآرائهم واقتراحاتهم وأسئلتهم، وأن تجيب عليها بشكل واضح ودقيق وموثوق. يجب أن تحترم وجهات النظر المختلفة والنقد البناء، وأن تتجنب الجدال والتجاهل والإساءة.
- الالتزام بجدول نشر منتظم: الالتزام بجدول نشر منتظم هو ضروري للحفاظ على اهتمام وتوقعات جمهورك وزيادة مشاركتهم وانخراطهم بمحتواك. يجب أن تخطط وتنظم وتجدول محتواك بشكل مسبق، وأن تحدد الأهداف والمواضيع والمنصات والأوقات والتكرار والمدة لنشر محتواك. يجب أن تلتزم بجدول نشر محتواك بشكل ثابت ومنتظم، وأن تتكيف مع التغييرات والتطورات التي تحدث في مشروعك أو مجالك أو سوقك.
قياس وتحليل أداء مشروعك على السوشيال ميديا
بعد أن انشأت ونشرت محتوى مميز ومفيد لمشروعك على السوشيال ميديا، عليك أن تقوم بقياس وتحليل أداء مشروعك على السوشيال ميديا ومدى تحقيقه لأهدافك التسويقية. فكيف تفعل ذلك؟
هناك مقاييس ومؤشرات مختلفة يمكنك استخدامها لقياس وتحليل أداء مشروعك على السوشيال ميديا، وهي:
- عدد ونوعية المتابعين والمعجبين: هي مقياس لشعبية وانتشار وتأثير مشروعك على السوشيال ميديا، وتعبر عن عدد ونوعية الأشخاص الذين يتابعون أو يعجبون بحساباتك على المنصات المختلفة. يجب أن تهدف إلى زيادة عدد ونوعية المتابعين والمعجبين بشكل مستمر، وأن تحاول جذب متابعين ومعجبين مهتمين ومتفاعلين ومخلصين ومؤثرين بمشروعك أو مجالك.
- عدد ونوعية المشاهدات والزيارات والنقرات: هي مقياس لانتباه واهتمام ورغبة جمهورك بمحتواك على السوشيال ميديا، وتعبر عن عدد ونوعية المشاهدات والزيارات والنقرات التي تحصل عليها على محتواك على المنصات المختلفة. يجب أن تهدف إلى زيادة عدد ونوعية المشاهدات والزيارات والنقرات بشكل مستمر، وأن تحاول جذب مشاهدين وزوار وناقرين مهتمين ومتفاعلين ومحولين بمحتواك أو مشروعك أو مجالك.
- عدد ونوعية التفاعلات والمشاركات والتعليقات: هي مقياس لتفاعل وانخراط وولاء جمهورك بمحتواك على السوشيال ميديا، وتعبر عن عدد ونوعية التفاعلات والمشاركات والتعليقات التي تحصل عليها على محتواك على المنصات المختلفة. يجب أن تهدف إلى زيادة عدد ونوعية التفاعلات والمشاركات والتعليقات بشكل مستمر، وأن تحاول جذب تفاعلات ومشاركات وتعليقات مهتمة ومتفاعلة وموجبة ومفيدة بمحتواك أو مشروعك أو مجالك.
- عدد ونوعية الإحالات والتحويلات والمبيعات: هي مقياس لتأثير ونجاح وعائد محتواك على السوشيال ميديا، وتعبر عن عدد ونوعية الإحالات والتحويلات والمبيعات التي تحصل عليها من خلال محتواك على المنصات المختلفة. يجب أن تهدف إلى زيادة عدد ونوعية الإحالات والتحويلات والمبيعات بشكل مستمر، وأن تحاول جذب إحالات وتحويلات ومبيعات مهتمة ومتفاعلة ومخلصة ومربحة بمحتواك أو مشروعك أو مجالك.
هذه بعض المقاييس والمؤشرات التي يمكنك استخدامها لقياس وتحليل أداء مشروعك على السوشيال ميديا، ولكن هذا لا يكفي. فعليك أيضا أن تستخدم بعض الأدوات والبرامج التي تساعدك على قياس وتحليل أداء مشروعك بشكل أكثر دقة وسهولة، وهي:
- أدوات التحليل المدمجة في كل منصة: هي الأدوات التي توفرها كل منصة اجتماعية لمستخدميها، وتساعدك على قياس وتحليل أداء حساباتك ومحتواك على هذه المنصة. تعرض لك هذه الأدوات بيانات وإحصائيات ورسومات وتقارير عن المقاييس والمؤشرات المختلفة التي تهمك، مثل: عدد ونوعية المتابعين والمعجبين والمشاهدات والزيارات والنقرات والتفاعلات والمشاركات والتعليقات والإحالات والتحويلات والمبيعات، إلخ. كما تسمح لك هذه الأدوات بتصفية وتخصيص ومقارنة وتصدير البيانات والتقارير حسب الفترة الزمنية أو الجغرافية أو الديموغرافية أو السلوكية أو الاهتمامية التي تريدها.
- أدوات تحليل خارجية: هي الأدوات والبرامج التي توفرها شركات أو مؤسسات أو خبراء خارجيون، وتساعدك على قياس وتحليل أداء حساباتك ومحتواك على مختلف المنصات الاجتماعية. توفر لك هذه الأدوات والبرامج مزايا وخصائص وخدمات إضافية عن الأدوات المدمجة في كل منصة، مثل:
- ربط وإدارة ومراقبة وتحسين حساباتك على مختلف المنصات الاجتماعية من مكان واحد، وتوفير وقت وجهد ومال.
- تقديم بيانات وإحصائيات ورسومات وتقارير أكثر تفصيلا وتعمقا وتخصيصا وتحليلا وتفسيرا وتوصيات ونصائح لتحسين أداء حساباتك ومحتواك على السوشيال ميديا.
هناك نصائح مختلفة يمكنك اتباعها لتحسين أداء مشروعك على السوشيال ميديا، وهي:
- مراجعة وتقييم النتائج بانتظام: عليك أن تراجع وتقيم النتائج التي حصلت عليها من قياس وتحليل أداء مشروعك على السوشيال ميديا بانتظام وبشكل دوري، وأن تقارنها مع الأهداف التي وضعتها لمشروعك ومحتواك. عليك أن تحدد ما إذا كنت تحقق الأهداف المرجوة أو لا، وما هي النقاط الإيجابية والسلبية في أداء مشروعك ومحتواك، وما هي الفرص والتحديات التي تواجهها في تحسين أداء مشروعك ومحتواك.
- تحديد النقاط القوية والضعيفة والفرص والتهديدات: عليك أن تحدد النقاط القوية والضعيفة والفرص والتهديدات التي تؤثر على أداء مشروعك ومحتواك على السوشيال ميديا، وأن تستخدم أداة التحليل السواتي (SWOT) لتنظيمها وتصنيفها. النقاط القوية هي العوامل الداخلية التي تساعدك على تحقيق أهدافك وتميزك عن منافسيك، مثل: جودة وقيمة وتميز محتواك، شعبية وانتشار وتأثير حساباتك، تفاعل وانخراط وولاء جمهورك، إلخ. النقاط الضعيفة هي العوامل الداخلية التي تعيقك عن تحقيق أهدافك وتضعفك أمام منافسيك.
- تجربة واختبار أنواع وأساليب مختلفة من المحتوى: عليك أن تجرب وتختبر أنواع وأساليب مختلفة من المحتوى على السوشيال ميديا، وأن تقيس وتحلل أداء كل نوع وأسلوب من المحتوى، وأن تحدد ما هو الأنسب والأفضل لمشروعك ومجالك وجمهورك. يمكنك تجربة واختبار أنواع مختلفة من المحتوى، مثل: نصوص، صور، فيديوهات، بودكاست، إلخ.
- تعديل وتحسين استراتيجيتك وخطتك بناء على البيانات والتغذية الراجعة: عليك أن تعدل وتحسن استراتيجيتك وخطتك لإنشاء ونشر وقياس وتحليل محتواك على السوشيال ميديا بناء على البيانات والتغذية الراجعة التي تحصل عليها من قياس وتحليل أداء مشروعك ومحتواك. عليك أن تستخدم البيانات والتغذية الراجعة لتحديد ما يعمل وما لا يعمل في محتواك، وما هي الفجوات والمشاكل والحلول في محتواك، وما هي الفرص والتحديات والأهداف في محتواك. عليك أن تستخدم البيانات والتغذية الراجعة لتعديل وتحسين عناصر وعوامل مختلفة في محتواك.
خاتمة
تعلمنا كيف ننشئ وننمي ونحسن مشروعنا على السوشيال ميديا بخطوات بسيطة وفعالة. تناولنا أربعة جوانب رئيسية هي: تحديد أهداف واستراتيجية مشروعنا، إنشاء ونشر محتوى مميز ومفيد لمشروعنا، قياس وتحليل أداء مشروعنا، وتحسين أداء مشروعنا وزيادة المبيعات. إذا طبقنا هذه الخطوات بشكل صحيح ومنتظم، سنتمكن من تحقيق نتائج مذهلة ومرضية لمشروعنا على السوشيال ميديا.
لكن هذا ليس كل شيء، فهناك دائما مجال للتعلم والتجربة والتحسين في عالم السوشيال ميديا. لذلك، أدعوك للعمل والتجربة والتعلم من خلال تطبيق ما تعلمته في هذا المقال على مشروعك الخاص، ومشاركة تجربتك ونتائجك معنا في التعليقات أو على حساباتنا الاجتماعية.